FAQ

Non. Notre objectif est de maintenir des produits sains en éliminant la présence de plastique et de matériaux nocifs pour la santé.

Toutes les bouilloires sur notre site Web sont déjà équipées d'un filtre en acier inoxydable. Vous recevrez donc la bouilloire commandée entièrement en acier inoxydable sans qu'aucune demande ne soit envoyée.

Toutes les bouilloires sur notre site Web sont équipées d'une prise européenne Schuko (type F).

Les bouilloires livrées au Royaume-Uni et en République d'Irlande sont équipées d'une prise anglaise (type G).

Les bouilloires livrées en Suisse sont équipées d'une prise suisse (type J).

Si vous souhaitez modifier ce qui précède, veuillez en informer le service clientèle au moment de la commande. Une fois la confirmation d'envoi reçue, il ne sera plus possible d'effectuer ce changement.

Les frais d'expédition au Royaume-Uni sont de 16,05 £. Pour les commandes supérieures ou égales à 162,00 £ TTC (135,00 £ HTVA), la TVA sera remboursée après passation de la commande. En effet, il vous sera par la suite demandé de payer la TVA et les éventuels droits de livraison (ils sont demandés au destinataire). Si le montant est inférieur à 162,00 £ TTC (135,00 £ HTVA), la TVA ne sera pas remboursée et aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Le paiement peut être effectué via virement, PayPal et les cartes de crédit.

Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Il sera possible de visualiser le coût au moment de la commande.

Dans le cas où l'adresse de livraison est située dans une région éloignée / île, les frais de livraison peuvent varier et seront communiqués par notre service clientèle avant l'expédition.

Vous trouverez tous les délais de livraison sur la page suivante:

https://ottonifabbrica.com/fr/content/8-frais-et-delai-dexpedition

Si vous souhaitez renvoyer l'article pour une raison quelconque, vous devez contacter le service clientèle d'Ottoni Fabbrica pour obtenir une autorisation de retour. Ottoni Fabbrica se réserve le droit de ne pas accepter les retours sans notification préalable du client et donc non autorisée.