Diritto di recesso ai sensi del D.lgs. 2006/05 Art.64 e segg.

Il diritto di recesso può essere esercitato dall’acquirente solamente nel caso di ripensamento, non è quindi previsto nel caso di danneggiamento o smarrimento del prodotto dovuto al trasporto (In questi casi si veda quanto indicato in merito alle spedizioni).

Come rendere un articolo:

Nel caso in cui si volesse rendere l’articolo ricevuto per qualsiasi motivo, è necessario contattare il Servizio Clienti di Ottoni Fabbrica per ottenere l’autorizzazione del reso. Ottoni Fabbrica si riserverà il diritto di non accettare resi senza comunicazione preventiva da parte del cliente e quindi non autorizzati.

Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato:

Nel caso in cui il prodotto ricevuto dovesse essere diverso da quello ordinato, contattare il Servizio Clienti di Ottoni Fabbrica che si preoccuperà di organizzare in tempi brevi il reso a sue spese. L’articolo corretto verrà inviato nel minor tempo possibile.

Il prodotto ricevuto non piace, come fare?

Nel caso in cui il prodotto ricevuto non dovesse piacere, occorre contattare il Servizio Clienti per richiedere l’autorizzazione al reso dopodiché restituire il pacco a proprie spese. Una volta rientrata la merce, ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà applicato il rimborso entro 30 giorni. La merce che verrà resa in condizioni non idonee, non sarà rimborsata. Il rimborso sarà rilasciato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto e si riceverà una email di conferma. 

Il prodotto ricevuto è difettoso:

Nel caso in cui l’articolo ricevuto dovesse presentare un difetto, contattare il Servizio Clienti di Ottoni Fabbrica che prontamente Vi darà indicazioni su come procedere. Si prega di descrivere in maniera esaustiva il difetto che il prodotto presenta in modo da risolvere il problema o sostituire in breve tempo il vostro articolo.

Informazioni importanti:

Nel caso in cui si volesse restituire l’articolo ricevuto, contattare il Servizio Clienti.

Ottoni Fabbrica si riserverà il diritto di non accettare resi senza comunicazione preventiva da parte del cliente e quindi non autorizzati.

Il rimborso o la sostituzione del prodotto avverranno entro 30 giorni dalla ricezione del reso. In ogni caso Ottoni Fabbrica si impegnerà a concludere le pratiche di reso nel minor tempo possibile.

I prodotti restituiti per qualsiasi motivo (articolo non piace, articolo ricevuto sbagliato, articolo difettoso ecc.) in condizioni non conformi a quelle richieste non verranno rimborsati.

Sulla busta o scatola del prodotto da rendere, dovranno essere riportati in modo chiaro e leggibile nome ed indirizzo del destinatario e del mittente. Il destinatario da indicare sarà: Metalgo S.r.l., Via XX Settembre, 109/A 28883 – Gravellona Toce (VB) – ITALY  0039 0323848884 | info@ottonifabbrica.it

La garanzia dei prodotti di Ottoni Fabbrica è di 2 anni.  

Tutela della privacy ai sensi del D.lgs. 2003/06 N. 196.

La ditta Metalgo S.r.l., titolare del marchio Ottoni Fabbrica, si impegna al rispetto della normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali ed in particolare ad utilizzare i dati dei propri clienti unicamente per scopi legati all’esecuzione del contratto e per quelli cui il cliente abbia espressamente acconsentito.

Ottoni Fabbrica si impegna al rispetto dei dati acquisiti in occasione di accessi ai servizi telematici dell’impresa, anche se questi non portano alla conclusione di un contratto.

Accettando la sottoscrizione si accettano senza alcun riserbo le condizioni sopracitate.

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento in merito alle condizioni di vendita non esitate a contattarci, troverete tutti i nostri riferimenti nell’apposita pagina “contatti”.

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